Ein generischer Chatbot frustriert Kunden; ein gut integrierter löst ihre Anliegen. Wir bauen Assistenten auf GPT-4-Klasse- und Claude-Modellen, verankert in Ihren echten Inhalten per Retrieval-Augmented Generation (RAG) — Helpcenter, Produktdokumentation, Richtlinien und FAQs werden zur Quelle jeder Antwort, mit Quellenangaben. Die Integration deckt ab, was der Produktivbetrieb verlangt: Streaming-Antworten, mehrstufiger Gesprächskontext, Intent-Routing, Übergabe an Ihren Support, mehrsprachige Antworten und Analysen dessen, was Kunden wirklich fragen. Wir stimmen die Tonalität auf Ihre Marke ab, setzen Guardrails, damit der Bot Unzulässiges ablehnt, und verbinden ihn mit Intercom, Zendesk oder Ihrer eigenen Oberfläche. Die meisten Projekte gehen in 3–6 Wochen vom Kickoff zum live geschalteten, überwachten Chatbot.
Sehen Sie, was wir für unsere Kunden erstellt haben.
Support
Sales
Umfassende Lösungen, maßgeschneidert für Ihre spezifischen Bedürfnisse.
Mit Präzision und Skalierbarkeit entwickelt.
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Vom Konzept bis zum Launch folgen wir einer bewährten Methodik.
Wir definieren, was der Chatbot bearbeiten soll, was er ablehnen muss und wo er an Menschen übergibt. Anschließend prüfen wir Ihre Inhaltsquellen — Helpcenter, Doku, Richtlinien — auf Lücken, die der Bot offenlegen würde.
Ihre Inhalte werden segmentiert, eingebettet und in einer Vektordatenbank indexiert, mit einer Sync-Pipeline, die Aktualisierungen automatisch übernimmt. Das Retrieval tunen wir, bis bei echten Kundenfragen die richtigen Passagen erscheinen.
Wir entwickeln System-Prompt, Antwortformat und Guardrails und konfigurieren die Tonalität passend zu Ihrer Marke. Streaming, Gesprächsgedächtnis und Intent-Routing sind fester Bestandteil der Integration.
Der Assistent wird in Ihre Website, App oder Support-Plattform wie Intercom oder Zendesk eingebettet, die Übergabe an Menschen mit der Queue Ihres Teams verbunden. Wir testen die gesamte Journey von der ersten Frage bis zur Eskalation.
Vor dem Launch testen wir den Bot gegen ein Set echter Kundenfragen und bewerten Genauigkeit, Quellentreue und Ton. Falsche oder unbelegte Antworten werden auf Retrieval- oder Prompt-Ebene behoben, nicht notdürftig geflickt.
Wir starten zunächst mit einem Teil des Traffics und überwachen Lösungsquote, Übergaberate und Kundenfeedback. Wöchentliche Reviews gescheiterter Gespräche treiben kontinuierliche Verbesserungen an Inhalten und Prompts.
Unsere Spezialisten bringen jahrelange Praxiserfahrung in jedes Projekt ein und sichern hochwertige Ergebnisse.
Wir respektieren Ihren Zeitplan. Jeder Meilenstein wird mit agilem Projektmanagement verfolgt und eingehalten.
Sie sind immer informiert. Regelmäßige Updates und offene Kanäle machen die Zusammenarbeit reibungslos.
Wir bauen für Wachstum. Unsere Architekturen bewältigen steigende Last ohne teure Neuentwicklungen.
Ihre Ziele bestimmen jede Entscheidung. Wir priorisieren Mehrwert statt technischer Komplexität.
Unsere Zusammenarbeit endet nicht beim Launch. Wir bieten laufende Wartung und Performance-Monitoring.
Von führenden Unternehmen weltweit vertraut
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