Yılların deneyimiyle rafine edilmiş sistematik bir yaklaşım. Her adım netlik, verimlilik ve olağanüstü sonuçlar için tasarlandı.
Chatbotun neleri yanıtlayacağını, neleri reddedeceğini ve nerede insana devredeceğini tanımlarız. Ardından içerik kaynaklarınızı — yardım merkezi, dokümanlar, politikalar — botun açığa çıkaracağı boşluklar için denetleriz.
İçeriğiniz parçalanır, embedding'e dönüştürülür ve bir vektör veritabanında dizinlenir; güncellemelerin otomatik akması için senkronizasyon hattı kurulur. Gerçek müşteri soruları için doğru pasajlar öne çıkana kadar getirme mantığını ince ayar yaparız.
Sistem promptunu, yanıt biçimini ve koruma bariyerlerini tasarlar, tonu markanıza uyacak şekilde yapılandırırız. Akışlı yanıtlar, konuşma hafızası ve niyet yönlendirme entegrasyonun parçasıdır.
Asistan; web sitenize, uygulamanıza veya Intercom, Zendesk gibi destek platformunuza gömülür, insan devri ekibinizin kuyruğuna bağlanır. İlk sorudan eskalasyona kadar tüm yolculuğu test ederiz.
Yayından önce botu gerçek müşteri sorularından oluşan bir test setiyle çalıştırır; doğruluğu, kaynak dayanağını ve tonu puanlarız. Yanlış veya dayanaksız yanıtlar geçici yamalarla değil, getirme veya prompt düzeyinde düzeltilir.
Önce trafiğin bir bölümüne açar; çözüm oranını, devir oranını ve müşteri geri bildirimini izleriz. Başarısız konuşmaların haftalık incelemesi, içerik ve promptlarda sürekli iyileştirmeyi besler.
Radikal şeffaflığa inanıyoruz. Projenizin durumunu ve sırada ne olduğunu her zaman bileceksiniz.
Her hafta ilerleme raporları
Ekibinizle iletişim kurun
Net teslim edilebilir kontrol noktaları
Eksiksiz teknik devir
Proje hedefleriniz hakkında bir sohbetle başlayalım.
